家教中心-家教網-家教資訊-清華海城家教網家教中心-家教網-家教資訊-清華海城家教網

家教中心-家教網-家教資訊-清華海城家教網
    http://www.965471.live

棗莊消費投訴熱點有啥?這6大領域你認同么

  “3.15消費者權益日”即將到來,在3月14日棗莊市召開的市場秩序百日整治行動暨3.15國際消費者權益日新聞發布會上,棗莊市市場監管局副調研員唐華就近年來棗莊市消費者投訴的集中領域做了總結。

  唐華介紹,近年來,棗莊市消費者投訴主要集中在6個方面。

  熱點一:預付式消費糾紛不斷。消費者反映預付款消費較為集中的問題有:一是發卡商家改址、關店。二是發卡時的承諾不兌現。不少經營者在銷售時做出種種承諾誘使消費者購買消費卡,購卡后卻不能兌現承諾。三是利用不合理格式條款限制預付卡使用和消費者退卡權利。

  熱點二:汽車銷售及售后服務投訴明顯增加。消費者對汽車銷售及售后服務的投訴問題有:一是購買合同中存在不合理格式條款;二是強制搭售保險、掛牌等不正當營銷方式;三是對汽車質量問題,廠家提出的解決方案難令消費者滿意;四是售后服務不規范、維修保養價格不透明等問題。

  熱點三:服裝鞋帽類投訴依然突出。消費者反映的主要問題:一是服裝衣領起毛,面料起球、掉色,洗后嚴重變形、開線等;二是皮鞋斷底、斷面、掉跟、鞋面脫色等。在交涉過程中,一些經營者往往用各種理由阻撓消費者退貨及更換,從而導致糾紛不斷。

  熱點四:通信服務投訴依然較多。主要有:一是收費問題,包括辦理話費套餐業務后實際扣費與申請的套餐業務資費不相同,充值不成功,返還話費不及時等;二是運營商擅自更改套餐問題;三是無端開通短信包、上網流量等增值業務,收取服務費用;四是信號問題,部分偏遠鄉村手機信號弱,存在網絡盲點區域,通訊信號不好,影響通話效果等。

  熱點五:通訊產品投訴問題多。主要有:一是手機質量問題,存在觸摸屏失靈、死機、重啟、黑屏等現象;二是軟件故障,部分智能手機因為運行程序過多或部分程序出現問題導致使用故障;三是銷售者與品牌指定售后服務商雙方推諉,不履行三包義務;四是售后服務有待提高;五是虛假、夸大宣傳手機功能。

  熱點六:家居建材類投訴成維權難點。家具類投訴主要涉及的問題:一是家具存在質量問題,如木制家具出現斷裂、氣味過大、開裂變形等;二是購買家具時的定金糾紛,銷售人員為促銷商品,常建議某些猶豫不決的消費者交納定金,并承諾消費者無論購買與否定金都可以退還,而當消費者決定不買產品索要定金時,銷售人員卻矢口否認,拒絕退還定金;三是商家不能按時交貨或是交貨時發現家具的顏色、尺寸與樣品不相符;四是商家不及時履行三包規定,家具出現問題得不到及時處理。

  齊魯晚報·齊魯壹點 記者 秦政

相亲的微信公众号赚钱吗
國家教育資源平臺注冊報名 ,上海第一家教官網 ,中國國家教育平臺登錄 ,精英家教網的網址 ,煙臺安全家教育平臺 ,如何在家教小孩數學