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做實做好疫情防控與便民服務大文章訪中國光大集團黨委書記、董事長李曉鵬

  新冠肺炎疫情影響著社會的方方面面。金融業作為阻擊疫情的重要力量,在全力以赴支持疫情防控和保障民生方面發揮著重要作用,在此過程中,“云服務”的作用更是不斷彰顯。

  2017年年底至今,在李曉鵬任中國光大集團黨委書記、董事長的兩年多時間里,中國光大集團扎實推進“敏捷、科技、生態”三大戰略轉型,重點培育了光大云繳費等一系列便民服務“名品”,開創了普惠金融的新模式。

  近日,李曉鵬接受《金融時報》記者專訪,詳細介紹了光大集團在疫情防控阻擊戰、復工復產加速戰中的具體舉措,創新金融服務模式、提升金融服務水平的最新理念以及打造光大云繳費等云上“民生工程”的有益實踐。

  《金融時報》記者:新冠肺炎疫情發生以來,光大集團按照中央部署,迅速投入到全面阻擊疫情的戰役中。能否簡單介紹一下光大集團采取了哪些具體舉措助力打贏疫情防控阻擊戰?目前全集團復工復產的情況如何?

  李曉鵬:今年是中國光大集團成立第37年,也是我來光大的第3年。一路走來,光大集團經歷了從“立起來”到“大起來”,再到“強起來”的歷史進程。邁入新的發展階段,光大集團確立了“做精金融、做優實業、做強集團”的總體戰略,并圍繞大財富、大投資、大投行、大旅游、大健康、大環保六大E-SBU戰略單元構建協同發展機制,將企業自身改革發展與國家戰略緊密結合,正逐步探索一條金融集團創新發展的新道路。

  此次疫情是一場對光大集團戰斗能力的全方位考驗,發揮光大產融特色是答好這份考卷的關鍵思路。圍繞“利企便民”這一主題,集團上下扎實做好防控工作和產融服務,不斷完善普惠便民特色服務方案,推出二十條務實措施全面助力疫情防控、九項舉措關愛一線醫務人員,認真履行央企的政治責任、經濟責任、社會責任,凝聚全體光大力量,阻擊疫情。

  在醫藥流通領域,光大集團旗下嘉事堂藥業迅速響應,全力保障重點地區、醫療機構的物資儲備和物流配送,為武漢雷神山醫院、金銀潭醫院等重點醫院應急調配醫療設備。

  在環保衛生領域,光大國際充分發揮自身優勢,處理各類生活垃圾、醫療廢品等合計超過200萬噸,把好防疫的最后一道關。

  在金融服務領域,光大銀行開通“綠色通道”,加大對抗擊疫情企業、中小微企業和受困企業的支持力度,累計信貸投放超過1000億元;光大保險向一線防疫人員提供900億元“守護無憂”專屬保險服務,同時推出600億元團體保險保障方案助力企業抗擊疫情、復工復產;光大證券通過150多億元防疫專項債券,全力保障客戶企業疫情防控融資需求。

  在民生服務領域,光大集團充分發揮便民繳費、家政服務、健康養老等領域的產品優勢,支持各地快速推出一系列電、水、燃氣、交罰、社保等便民繳費服務。疫情期間,光大云繳費保障完成1億筆線上生活繳費,服務超過1億名用戶。

  在黨中央的堅強領導下,目前國內疫情防控階段性成效得到進一步鞏固。4月17日,光大集團舉行全面復工復產活動,我們將繼續發揮央企擔當和產融結合優勢,一手抓疫情防控,一手抓復工復產,跑出業務“加速度”,按下發展“快進鍵”。

  隨著疫情防控常態化,百姓工作生活云端化,光大云上“民生工程”也將持續做好線上便民服務大文章,從百姓生活的細微處入手,進一步將服務做實、做細、做精。

  《金融時報》記者:云繳費是光大生態金融及便民服務領域的“名品”,在疫情期間服務用戶超過1億人。能不能請您為我們簡要介紹一下光大云繳費在疫情期間是如何服務好如此龐大的用戶群體的?

  李曉鵬:光大云繳費作為光大集團及銀行金融創新的先行者,歷經多年傾力打造,尤其是近兩年多來的高速發展,項目、平臺、產品、渠道等方面創新服務亮點眾多,主要業務年復合增長率超100%,始終保持中國最大開放繳費平臺的領先優勢。

  利民之事,絲發必興。便民繳費雖是小事,但要做好這項小服務卻不是一件容易的事。繳費項目繁雜、收繳機構眾多、技術對接復雜、運營維護困難是產業發展的突出痛點。以水務為例,《2019年中國便民繳費產業白皮書》調研顯示,全國水務企業超過3萬家,但行業集中度較低、信息化建設滯后、行業規范化程度不高等,很大程度降低了水費的線上化服務水平。面對市場現狀,光大云繳費堅持“一張藍圖繪到底”,一個項目一個項目地改造,一個困難一個困難地解決,堅決推動便民繳費服務向省、市、縣三級縱深發展,不斷拓展服務版圖。

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